Публичная оферта на выполнение работ и оказание услуг по индивидуальному заказу
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального
предпринимателя Корсун Николая Игоревича, ОГРНИП 320619600057717, далее
"Исполнитель", заключить договор на выполнение работ и оказание услуг по
индивидуальному заказу на условиях настоящей публичной оферты.
Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и
юридическим лицам, далее "Заказчик". Если Заказчик является потребителем,
к отношениям сторон применяются обязательные нормы Закона РФ от 07.02.1992
N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если Заказчик действует в
предпринимательских целях, положения о защите прав потребителей к такому
Заказчику не применяются.
Настоящая оферта размещается на сайте `https://rxce.ru/` и действует до ее
отзыва или публикации новой редакции.
1. Термины
1.1. Оферта - настоящий документ со всеми приложениями, правилами, описаниями
услуг, размерными таблицами, техническими требованиями и иными материалами,
размещенными на сайте Исполнителя или согласованными сторонами в переписке.
1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.
Акцептом считается любое из следующих действий: оплата или предоплата заказа,
подтверждение заказа через сайт, CRM, мессенджер, социальную сеть, email,
утверждение технического задания, утверждение макета, передача данных для
производства после получения ссылки на Оферту.
1.3. Договор - договор выполнения работ и оказания услуг, заключенный между
Исполнителем и Заказчиком путем акцепта Оферты.
1.4. Работы и услуги - индивидуальный пошив спортивной экипировки, изготовление
одежды, производство комплектов графики и наклеек на технику, подготовка
дизайна и макетов, персонализация, резка, печать, ламинация, упаковка,
организация передачи результата работ Заказчику и иные сопутствующие действия,
согласованные сторонами.
1.5. Результат работ - изготовленная по индивидуальному заданию Заказчика
экипировка, одежда, комплект наклеек, графика, макет, файл, деталь или иной
материальный либо цифровой результат, созданный Исполнителем.
1.6. Заказ - согласованная сторонами заявка, содержащая состав работ, количество
единиц, модель, размеры, мерки, дизайн, материалы, цвета, опции, персонализацию,
стоимость, сроки, способ передачи результата и иные существенные условия.
1.7. Техническое задание, или ТЗ, - совокупность данных, необходимых для
выполнения заказа: выбранный производственный шаблон или услуга, мерки, размер,
модель техники, год выпуска, тип пластика, пожелания к дизайну, логотипы,
номера, фамилии, цвета, материалы, комментарии, файлы, макеты и подтверждения
Заказчика.
ТЗ может быть оформлено в CRM, на сайте, в форме, брифе, счете, переписке,
мессенджере, email или ином согласованном канале.
1.8. Макет - визуальное представление будущего результата работ, подготовленное
Исполнителем или предоставленное Заказчиком и утвержденное сторонами.
1.9. Переписка - сообщения сторон в CRM, личном кабинете, мессенджерах,
социальных сетях, email и иных каналах, позволяющих установить содержание
согласований.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется выполнить работы и/или оказать услуги по
индивидуальному заданию Заказчика, а Заказчик обязуется предоставить необходимые
данные, принять результат работ и оплатить его на условиях Договора.
2.2. RXCE не реализует готовые серийные товары по настоящей Оферте. Результат
создается под индивидуальное задание Заказчика, включая размер, дизайн,
персонализацию, модель техники, комплектность, материалы и иные параметры,
согласованные сторонами.
2.3. Конкретный состав работ, стоимость, сроки и требования к результату
определяются Заказом, ТЗ, счетом, карточкой заказа, формой на сайте или
перепиской сторон.
2.4. Материалы, ткани, пленки, фурнитура, расходные материалы и производственные
процессы выбираются Исполнителем, если стороны письменно не согласовали иное.
2.5. Исполнитель вправе отказаться от принятия заказа или предложить изменение
условий, если выполнение заказа технически невозможно, нарушает закон, права
третьих лиц, внутренние производственные ограничения RXCE или требует материалов
и технологий, недоступных Исполнителю.
3. Порядок оформления и согласования заказа
3.1. Заказ оформляется через сайт, CRM, социальные сети, мессенджеры, email,
телефон или иной канал связи Исполнителя.
3.2. До запуска в производство Заказчик обязан предоставить все данные,
необходимые для выполнения заказа. Если данных недостаточно, срок выполнения не
начинается до получения недостающей информации.
3.3. Заказчик отвечает за точность предоставленных мерок, размеров, модели
техники, года выпуска, типа пластика, имен, фамилий, стартовых номеров,
логотипов, цветов, текстов, файлов и иных данных, если Исполнитель не допустил
самостоятельную ошибку при переносе согласованных данных в производство.
3.4. Утверждение макета, ТЗ, размера, состава заказа или счета означает, что
Заказчик проверил все существенные параметры и согласен на запуск работ на
соответствующих условиях.
3.5. Переписка сторон, отметки в CRM, отправленные формы, файлы, счета,
скриншоты, электронные уведомления и действия в личном кабинете признаются
надлежащими доказательствами согласования условий заказа.
3.6. Если Заказчик не отвечает на запросы Исполнителя, не предоставляет данные
или не утверждает макет более 10 календарных дней, Исполнитель вправе
приостановить выполнение заказа. Срок выполнения продлевается на период такой
задержки.
4. Макеты, дизайн и персонализация
4.1. Макет согласовывается до запуска соответствующего производственного этапа:
печати, резки, ламинации, раскроя, пошива или иного необратимого действия.
4.2. Исполнитель вправе вносить технологические корректировки в макет без
дополнительного согласования, если они не меняют существенный внешний вид
результата и необходимы для печати, резки, ламинации, посадки на изделие или
адаптации под модель техники.
4.3. После утверждения макета изменения выполняются только при технической
возможности и за дополнительную плату. После запуска печати, резки, ламинации,
раскроя или пошива изменения могут быть невозможны.
4.4. Если Заказчик предоставляет логотипы, изображения, шрифты, фотографии,
надписи или иные материалы, он гарантирует, что имеет право использовать их в
заказе. Заказчик самостоятельно несет ответственность за претензии
правообладателей и третьих лиц, связанные с такими материалами.
4.5. Исполнитель вправе отказать в размещении материалов, которые нарушают закон,
права третьих лиц, содержат оскорбления, экстремистскую символику, незаконную
рекламу, вводят в заблуждение или противоречат деловой репутации RXCE.
4.6. Дизайны, макеты, шаблоны, лекала, производственные файлы, 3D/2D-модели,
технические решения и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные
Исполнителем, принадлежат Исполнителю, если стороны отдельно письменно не
согласовали передачу исключительных прав.
4.7. Оплата индивидуального дизайна не означает передачу исключительных прав на
него, если такая передача прямо не указана в счете, договоренности или отдельном
договоре.
4.8. Исполнитель вправе размещать свой фирменный знак RXCE на результате работ,
если стороны письменно не согласовали услугу производства без маркировки.
5. Размеры, мерки и посадка
5.1. Заказчик предоставляет мерки самостоятельно или через форму/инструкцию
Исполнителя. Если мерки сняты Заказчиком, ответственность за их точность несет
Заказчик.
5.2. Подбор размера Исполнителем производится на основании данных, предоставленных
Заказчиком, размерных таблиц, особенностей модели и согласованной посадки.
5.3. Посадка изделия зависит от мерок, телосложения, выбранной модели, материала,
экипировки, защиты, личных предпочтений Заказчика и допустимых технологических
прибавок. Если результат соответствует согласованным меркам, размерной таблице
или утвержденной посадке, субъективное ощущение "слишком свободно", "слишком
плотно" или "хотелось иначе" не считается недостатком работы.
5.4. Если ошибка в размере возникла по вине Исполнителя, Исполнитель устраняет
недостаток способом, предусмотренным законом и настоящей Офертой.
5.5. Если ошибка возникла из-за неверных данных Заказчика, изменения тела
Заказчика, самостоятельного выбора неподходящего размера или неполной информации,
исправление выполняется при технической возможности за дополнительную плату.
6. Цвета, материалы и технологические допуски
6.1. Цвета на экране телефона, монитора, в мессенджере, PDF, JPG, PNG,
визуализации или фотографии могут отличаться от цвета готового результата из-за
настроек экрана, освещения, цветового профиля, партии материала, способа печати,
структуры ткани, пленки, ламинации и иных технологических факторов.
6.2. Не являются недостатком, если не выходят за пределы обычных требований к
работам такого рода:
- незначительное отличие оттенка от изображения на экране;
- отличие фактуры ткани, пленки или ламинации от фотографии;
- допустимые производственные отклонения при печати, резке, раскрое, шитье,
термопереносе, ламинации и стыковке элементов;
- небольшое смещение графики, обусловленное формой изделия, лекалами, швами,
изгибами пластика или технологией нанесения;
- отличие результата от референса, если референс не был утвержден как точное ТЗ;
- естественный износ при эксплуатации.
6.3. Исполнитель вправе заменить материал, фурнитуру или технологический аналог
на равнозначный, если исходный материал недоступен, снят с поставки или временно
отсутствует. Если замена влияет на внешний вид, цену или ключевые свойства
результата, Исполнитель согласует замену с Заказчиком.
7. Сроки выполнения работ
7.1. Срок выполнения заказа определяется в заказе, счете, карточке заказа или
переписке сторон.
7.2. Срок начинает течь только после одновременного выполнения следующих условий:
- Заказчик предоставил все необходимые данные;
- Заказчик утвердил ТЗ и макет, если макет требуется;
- Исполнитель получил оплату или предоплату в согласованном размере;
- стороны согласовали наличие материалов и производственную возможность.
7.3. Срок производства не включает срок доставки, срок ожидания ответа Заказчика,
срок поставки отсутствующих материалов, срок исправления данных Заказчика и срок
согласования дополнительных изменений.
7.4. Если Заказчик изменяет ТЗ, макет, размер, состав заказа, материалы,
персонализацию или способ передачи результата, срок выполнения может быть
изменен Исполнителем с учетом фактической производственной очереди и объема
доработок.
7.5. Если выполнение заказа невозможно или существенно затруднено из-за отсутствия
материалов, сбоя оборудования, задержки поставщика, действий перевозчика,
технической ошибки, обстоятельств непреодолимой силы или иных причин, не
зависящих от Исполнителя, Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает новый
срок, замену материала, изменение заказа или возврат денежных средств с учетом
фактически выполненных работ и понесенных расходов, если применимо.
8. Стоимость и оплата
8.1. Стоимость работ определяется по актуальным ценам Исполнителя, счету,
коммерческому предложению, карточке заказа или переписке сторон.
8.2. Если стороны не согласовали иное, заказ выполняется по предоплате.
8.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя, подтверждения платежа платежным
агрегатором или получения наличных денежных средств Исполнителем.
8.4. Комиссии банков, платежных систем, сервисов рассрочки, возвратные комиссии,
стоимость доставки и иные сторонние расходы оплачиваются Заказчиком, если иное
не предусмотрено законом или отдельной договоренностью сторон.
8.5. Если стоимость заказа рассчитана на основании неполных данных, после
уточнения ТЗ Исполнитель вправе пересчитать стоимость до запуска работ. Заказчик
вправе согласиться с новой стоимостью или отказаться от заказа до начала работ.
9. Изменение и отмена заказа
9.1. До запуска работ Заказчик вправе изменить или отменить заказ без оплаты
производственных расходов, кроме уже оказанных услуг, подготовленных макетов,
закупленных под заказ материалов, комиссий платежных систем и иных фактически
понесенных расходов Исполнителя.
9.2. После запуска работ изменение заказа возможно только при технической
возможности. Исполнитель вправе запросить доплату за дополнительный дизайн,
переработку макета, повторную печать, резку, раскрой, пошив, материалы,
логистику и иные действия.
9.3. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время
при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с
исполнением обязательств по Договору.
9.4. К фактически понесенным расходам могут относиться, в том числе: разработка
дизайна и макета, подготовка производственных файлов, закупленные материалы,
расходные материалы, печать, резка, ламинация, раскрой, пошив, работа
специалистов, комиссии платежных систем, стоимость доставки, упаковка и иные
расходы, понесенные для выполнения конкретного заказа.
9.5. Если результат работ уже изготовлен полностью или частично по индивидуальному
ТЗ Заказчика, стоимость фактически выполненных работ и понесенных расходов
удерживается из суммы возврата. Оставшаяся сумма, если она есть, возвращается
Заказчику тем же способом или иным согласованным способом.
9.6. Отказ от заказа не освобождает Заказчика от оплаты работ, которые уже
выполнены, приняты или объективно не могут быть использованы Исполнителем для
другого заказа из-за индивидуальных параметров Заказчика.
10. Передача результата работ и доставка
10.1. Результат работ передается Заказчику лично, через пункт выдачи, курьерскую
службу, транспортную компанию, Почту России, СДЭК, Яндекс Доставку или иного
перевозчика, согласованного сторонами.
10.2. Если Заказчик выбирает доставку, Исполнитель организует передачу результата
перевозчику. Срок доставки зависит от перевозчика и не входит в срок
производства.
10.3. При получении результата Заказчик обязан проверить целостность упаковки,
комплектность и видимые повреждения. При повреждении упаковки или результата
доставки Заказчик должен оформить акт или претензию перевозчику в порядке,
установленном перевозчиком, и уведомить Исполнителя.
10.4. Исполнитель не отвечает за задержки, утрату, повреждение или иные нарушения
перевозчика, если они произошли после передачи отправления перевозчику и не
вызваны виновными действиями Исполнителя. Исполнитель помогает Заказчику
получить документы и информацию для обращения к перевозчику.
10.5. Если доставка оформлена Исполнителем как часть заказа потребителя,
ответственность Исполнителя перед потребителем определяется обязательными нормами
закона.
11. Приемка результата работ
11.1. Заказчик принимает результат работ при получении либо в течение 5 рабочих
дней после получения сообщает Исполнителю о видимых недостатках, несоответствии
комплектации или расхождениях с утвержденным ТЗ. Этот срок установлен для
оперативного урегулирования видимых вопросов и не ограничивает обязательные
права потребителя, предусмотренные законом.
11.2. Если в течение указанного срока Заказчик не направил мотивированные
замечания по видимым недостаткам, результат считается принятым по внешнему виду,
комплектности и параметрам, которые можно было проверить при обычной приемке.
11.3. Скрытые недостатки, которые нельзя было обнаружить при обычной приемке,
рассматриваются в порядке, установленном законом и настоящей Офертой.
11.4. Для рассмотрения претензии Заказчик предоставляет номер заказа, описание
проблемы, фото и/или видео результата, фото упаковки при доставке, документы
перевозчика при повреждении доставки и иную информацию, необходимую для проверки.
12. Качество, гарантия и недостатки
12.1. Исполнитель выполняет работы с учетом согласованного ТЗ, обычных требований
к работам соответствующего рода, производственных возможностей и технологических
допусков.
12.2. При обнаружении недостатков выполненной работы Заказчик-потребитель вправе
предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей",
в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного
уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения расходов на
устранение недостатков, если для этого есть законные основания.
12.3. Исполнитель не отвечает за недостатки, возникшие после передачи результата
работ вследствие:
- нарушения правил эксплуатации, ухода, стирки, мойки, хранения или монтажа;
- механического повреждения, падения, аварии, контакта с агрессивной химией,
перегрева, неправильной сушки, глажки по принту или иной неправильной
эксплуатации;
- самостоятельной доработки, ремонта, переклейки, перешива или монтажа третьими
лицами;
- естественного износа;
- неверных данных, мерок, файлов, логотипов, модели техники или иных параметров,
предоставленных Заказчиком;
- использования результата не по назначению.
12.4. Если для результата работ установлены правила ухода, эксплуатации или
монтажа, Заказчик обязан соблюдать их. Нарушение таких правил может быть
основанием для отказа в удовлетворении претензии, если недостаток возник из-за
такого нарушения.
12.5. Если для проверки качества требуется возврат результата работ Исполнителю,
стороны согласуют способ передачи. Расходы распределяются по закону: если
недостаток подтвержден и возник по вине Исполнителя, необходимые расходы на
проверку и доставку компенсирует Исполнитель; если недостаток не подтвержден или
возник по причинам, за которые Исполнитель не отвечает, расходы несет Заказчик,
если иное не установлено законом.
13. Наклейки и графика на технику
13.1. При заказе графики или наклеек Заказчик обязан точно указать марку, модель,
год выпуска, тип пластика, комплектацию, наличие нестандартных деталей и иные
данные, влияющие на совместимость.
13.2. Исполнитель не отвечает за несовместимость комплекта, если она возникла
из-за неверной модели, года, пластика, комплектации, тюнинга, неоригинальных
деталей или иных данных, не сообщенных Заказчиком.
13.3. Если монтаж выполняет Заказчик или третье лицо, Исполнитель не отвечает за
пузыри, заломы, перекосы, отслоения, повреждение клеевого слоя, загрязнение,
перегрев, растяжение, неправильное позиционирование или иные дефекты монтажа,
возникшие не по вине Исполнителя.
13.4. Если монтаж или нанесение выполняет Исполнитель, Заказчик обязан передать
технику или детали в чистом состоянии, без скрытых дефектов, старого клея,
повреждений, трещин, деформаций и покрытий, препятствующих качественному
нанесению. Исполнитель вправе отказать в монтаже или запросить доплату за
подготовку поверхности.
14. Персональные данные
14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для заключения и
исполнения Договора, связи с Заказчиком, доставки, оплаты, учета, поддержки,
рассмотрения претензий и выполнения требований закона.
14.2. Состав персональных данных может включать ФИО, телефон, email, адрес
доставки, данные заказов, мерки, параметры райдера, изображения, переписку,
платежную информацию в объеме, необходимом для исполнения заказа.
14.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным
законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и политикой обработки
персональных данных Исполнителя.
14.4. Передача персональных данных перевозчикам, платежным сервисам, подрядчикам,
CRM, сервисам связи и иным лицам допускается в объеме, необходимом для
исполнения Договора, доставки, оплаты, поддержки и выполнения требований закона.
14.5. Публикация фото или видео результата работ без изображения Заказчика и без
раскрытия персональных данных допускается для портфолио, сайта, социальных сетей
и рекламных материалов Исполнителя, если Заказчик письменно не запретил такую
публикацию до передачи результата. Публикация изображения человека,
персональных данных или материалов, позволяющих прямо идентифицировать
Заказчика, осуществляется при наличии отдельного согласия, если такое согласие
требуется законом.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей
Офертой.
15.2. Исполнитель не отвечает за невозможность или ненадлежащее выполнение заказа,
если это вызвано неверными, неполными или несвоевременно предоставленными
данными Заказчика, действиями третьих лиц, перевозчиков, платежных сервисов,
поставщиков, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, за
которые Исполнитель не отвечает по закону.
15.3. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, ответственность Исполнителя по
любым требованиям, связанным с заказом, ограничивается стоимостью оплаченных
работ по спорному заказу, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным
письменным соглашением сторон.
15.4. Ограничения ответственности, указанные в Оферте, не применяются к
Заказчику-потребителю в той части, в которой такие ограничения противоречат
обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если
оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: пожаром, наводнением, стихийным
бедствием, военными действиями, забастовками, ограничениями органов власти,
эпидемиями, авариями, длительными сбоями связи, логистики, энергоснабжения,
поставок материалов и иными обстоятельствами, которые сторона не могла разумно
предвидеть или предотвратить.
16.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую
сторону в разумный срок и сообщает предполагаемое влияние на исполнение
Договора.
16.3. Сроки выполнения обязательств продлеваются на период действия
форс-мажорных обстоятельств и устранения их последствий.
17. Претензии и споры
17.1. По вопросам качества, сроков, оплаты, доставки и иных условий Заказчик
направляет обращение Исполнителю по email: news@rxce.ru или через официальный
канал связи RXCE.
17.2. В обращении необходимо указать номер заказа, ФИО или наименование
Заказчика, контактные данные, описание ситуации, требование и подтверждающие
материалы.
17.3. Исполнитель рассматривает обращение и отвечает в сроки, установленные
законом. Если срок законом не установлен, ответ направляется в течение
10 календарных дней с даты получения обращения и всех необходимых материалов.
17.4. Споры с Заказчиками-потребителями разрешаются в порядке и судах,
предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав
потребителей.
17.5. Споры с Заказчиками, не являющимися потребителями, передаются на
рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя, если стороны письменно не
согласовали иное.
18. Изменение Оферты
18.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с
момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
18.2. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта,
если стороны письменно не согласовали применение новой редакции.
18.3. Исполнитель вправе хранить архив редакций Оферты и сведения о том, какая
редакция применялась к конкретному заказу.
19. Заключительные положения
19.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты и действует до
полного исполнения обязательств сторонами.
19.2. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не
влияет на действительность остальных положений.
19.3. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются
законодательством Российской Федерации.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Корсун Николай Игоревич
ОГРНИП: 320619600057717
ИНН: 615428394601
Адрес регистрации: 346842, Россия, Ростовская область, Неклиновский район,
с. Новобессергеневка, ул. Алексеевская, д. 7
Email для заказов и претензий: news@rxce.ru
Телефон: +7 968 478-87-08
Расчетный счет: 40802810208040000496
Банк: Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Корреспондентский счет: 30101810145250000411